Produto errado e falta de atendimento
Em réplica
Niterói - RJ
15/10/2019 às 14:46
ID: 96099453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cinta modeladora nesse site, o produto chegou, porém com o tamanho errado e não o que eu escolhi na hora da compra. No mesmo dia que recebi o produto enviei um e-mail informando o ocorrido com todos os dados e foto, não tive nenhuma resposta. Fiquei 1 semana tentando contato via e-mail e whats app não tive nenhuma resposta, dava p ver que estavam online no WhatsApp e não respondiam. É uma falta de respeito! Tenho como provar tudo isso. Até agora não tive nenhuma resposta. Não existe nenhum número de telefone para entrarmos em contato, nem mesmo um número de CNPJ!
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Resposta da empresa
18/10/2019 às 11:16
Olá,
A Loja Beloveshop disponibilizou o whatssap suporte:*******.
Se seu pedido já foi solucionado, favor desconsiderar a mensagem anterior.
Obrigada.
Réplica do consumidor
26/10/2019 às 10:17
No site diz que o frete é grátis p todo Brasil mas eu tive que pagar o frete, na política de troca diz que o envio do produto do cliente para a empresa em caso de troca é por conta de vocês, e mesmo assim não querem pagar o envio da cinta que está aqui, disseram que não vão trocar o produto e se eu quiser eles reembolsam o valor depois de eu devolver a cinta. Ou seja, eu teria que pagar para ser reembolsada, coisa que é direito meu! Estão muito errados em tudo! Nao respeitam o cliente! Aliás, onde está o CNPJ? Só Deus sabe se é uma empresa de verdade...