DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO - SOFÁ NÃO ENTREGUE - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:50
ID: 254958777
Fiz a compra de um sofá no dia 12 de outubro de 2025!! e até o momento NÃO FOI ENTREGUE, depois de diversos contatos SEMANAIS houve uma resposta falando que o meu ***** seria CANCELADO E EU DEVERIA AGUARDAR MAIS 15 DIAS PARA O ESTORNO DO VALOR DO SOFÁ O QUE NUNCA ACONTECEU!
DEPOIS DE DIVERSAS TENTATIVAS RECEBI UM E-MAIL DE: [email protected]:
Be Oliver < ***** >
2 de jul. de 2026, 17:03
para mim
Boa tarde Srta. Sara,
Informamos que o processo de cancelamento do seu pedido segue em andamento junto ao setor financeiro.
Reforçamos que o valor será devolvido integralmente, mesmo que a conclusão do procedimento ainda esteja em processamento.
A previsão atual para finalização do processo é até o dia 27/07. Assim que o cancelamento for concluído, você receberá o comprovante de estorno pelo setor responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Be Oliver.
BEM, HOJE É DIA 27 /07 E NOVAMENTE VOCÊS ESTÃO ACHANDO QUE EU VOU DEIXAR ISSO PASSAR? NÃO EU NÃO VOU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA COM CORREÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:40
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Be Oliver.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:44
Como desde o início de pós-venda lá atrás em OUTUBRO DE 2025, SEGUEM COM RESPOSTAS COMPLETAMENTE VAGAS, SEM QUALQUER PRAZO DE RESOLUçÂo E ESTORNO DO MEU DINHEIRO, ISSO MOSTRA QUÃO INCOMPETENTES E [Editado pelo Reclame Aqui] VOCES SÂO!