Não reembolsado após meses e múltiplas tentativas de contato.
Não resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 12:47
ID: 251018915
Esta já é a 7 reclamação registrada, e até o presente momento o problema continua sem qualquer solução efetiva.
Desde o início, recebo apenas respostas padronizadas informando que o caso foi encaminhado ao setor responsável e que está sendo tratado com prioridade. No entanto, os meses se passaram e nenhuma providência concreta foi adotada.
O valor referente ao ***** Capa Elegance para Box com Cabeceira Completa, pago via PIX em 08/10/2025, permanece sem reembolso, apesar das inúmeras tentativas de contato realizadas por mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 06:26
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Be Oliver.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 07:51
Já foi encaminhada diversas vezes ao setor responsável. Já tem 7 meses que abri a solicitação de reembolso onde realizei o pagamento via pix e até agora não vi a cor do meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:44
Péssima empresa! [Editado pelo Reclame Aqui]! Não devolveu o dinheiro que foi pago em PIX em outubro de 2025. Estou até hoje no prejuízo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0