Pedido 1332
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 19:48
ID: 254976165
Boa tarde, fiz um pedido dia 16/10 para ser entregue até 06/11, neste dia nada de receber o Sofa, ai me deram uma nova dara de expedir ate dia 25/11 e hoje ja é dia 24/11 e nada no Sofa sair para entrega. Fora isso tem o tempo de resposta das reclamações no Whatsapp, que demoram uns 3 dias para receber qualquer tipo de atualização. O Sofa e para estar aqui para receber visitas em minha casa que chegam dia 04/12 e sé não for para isso a acontecer de que adianta comprar com antecedência. Fico no aguardo de um retorno e entrega o mais rapido possivel. Pedido é 1332.
Ja fiz enumeras reclamações pelo WhatsApp e nada ate agora. ***** de 08/12/26.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:36
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Be Oliver.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 07:39
De que adianta mandar estas mensagens prontas! Hoje são 28/07 e meu cancelamento foi dia 02/12 e hoje são 27/07 e até agora nada.
Quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:53
Continuo aguardando a resolução do meu problema!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:53
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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