Pedido de cancelamento e estorno de valor alto devido a descaso e falta de resposta
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:19
ID: 254665715
Estou com o ***** desde 19 de SET/2025 no valor de R$ 6.640,00 (um valor extremamente alto). É muito descaso, Não tenho nenhum parecer, nenhuma previsão, demoram dias e dias para responder, e quando respondem são respostas vazias. Estou decepcionada! Disseram que passariam um prazo da produção e nada até agora! Realmente, Um absurdo! Desta vez solicitei o cancelamento pelo site como orientado por eles no WhatsApp, e até agora não tive resposta alguma. Também me bloquearam nas redes sociais. Paguei à vista por uma [Editado pelo Reclame Aqui] num valor altíssimo e não tenho sequer uma reposta! Quero meu dinheiro de volta por favor
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:18
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Be Oliver.