Pedido de sofá não recebido e falta de comunicação da loja

Olá, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Be.Oliver

Estou aguardando

A resposta da empresa foi automática. Não recebi nenhuma informação sobre a entrega do produto .

Agradeço o retorno.

Contudo, a resposta apresentada não esclarece a situação do meu pedido.

Solicito, por gentileza, informações objetivas sobre a compra realizada em 04/05/2026, incluindo:

* Status atual da produção;
* Data prevista de conclusão;
* Data prevista de expedição;
* Transportadora responsável;
* Código de rastreamento, caso já disponível.

Considerando que o prazo informado no momento da compra encontra-se praticamente encerrado, peço que seja fornecida uma previsão concreta para entrega do produto.

Permaneço aguardando retorno com informações específicas sobre o pedido, e não apenas confirmação de encaminhamento interno.