Terceira tentativa de contato: preciso de resposta sobre entrega ou reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 10:44
ID: 250106843
Minha única pergunta é: receberei o produto comprado ou terei reembolso integral? Trata-se de uma compra de aproximadamente R$ 3.000,00, valor que não pode simplesmente ser perdido.
Caso não haja retorno objetivo sobre entrega ou devolução do valor, adotarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 22:49
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Be.Oliver
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:31
[Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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