BE ON INVEST

Reclamar dessa empresa

Cornélio Procópio - PR

16/04/2021 às 18:55

ID: 122632535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não sou um trader inexperiente, que desconhece o mercado e suas regras de funcionamento. Entendo perfeitamente que os robôs da plataforma Be On Invest, segundo fui informado, operam na corretora Rico, e que minha conta está sendo operada na corretora XP, e que podem ocorrer pequenas diferenças nos resultados diários. Segundo o suporte técnico:

"Essas diferenças mais pontuais podem ocorrer no decorrer do tempo, Leonardo. Isso se deve à infraestrutura operacional dos robôs em MetaTrader 5 ... Você vai observar que essa diferenças acontecem tanto para mais, quanto para menos no decorrer do tempo, de tal forma que a médio/longo prazo elas vão se anulando...

Acreditava que seriam diferenças sutis, mas no mes de Abril, até o presente momento (16/04/21), é de 8,5% a mais para a plataforma, cujo rendimento do mes vigente está em 8,9% se comparado a 0,4% na minha conta.

Quando nós, como clientes, decidimos contratar um serviço, olhamos para o histórico da empresa e no caso em questão para a rentabilidade histórica dos robôs em operação. Entendo perfeitamente que rentabilidade passada não garante rentabilidade futura, mas uma discrepância de 8,5% dentro de um mesmo mes na rentabilidade da plataforma em relação a minha conta gera bastante suspeita, e, compreensivelmente insatisfação.

No dia 13/04/21 indaguei sobre uma operação que foi realizada na plataforma e que não ocorreu em minha conta e a resposta que obtive do suporte foi de que "essa operação especificamente foi ocasionada por um erro de sincronização e entre hoje e amanhã será corrigida ... ela foi sincronizada incorretamente, daí o time de tecnologia já identificou isso e está reparando".

Gostaria que a empresa ressarcisse pelo menos duas, das três mensalidades que paguei adiantadamente e cancelasse o serviço.

Se em um mes em que na plataforma a rentabilidade é de 8,9% e minha conta está praticamente zerada o que devo esperar quanto houver um mes negativo? Não quero passar por essa experiência.

O lucro bruto sobre o capital operado na plataforma (R$ 12.*******,00) é de R$ *******,00. O de minha conta R$ 50,00.

Aguardo retorno da empresa que me parece profissional e idônea para finalizarmos a parceria de forma tranquila.