Be Shop - Tulio Cotta

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Dourados - MS

24/08/2026 às 12:44

ID: 257225869

Adquiri o Protocolo 360 Brows, do Túlio Cotta, pelo valor de R$ 1.246,20, mas gostaria de deixar claro que essa compra aconteceu depois de eu já ter adquirido outro curso relacionado ao próprio conteúdo/proposta do Protocolo 360.

Eu comprei esse primeiro curso justamente porque tinha interesse em me capacitar e entender os procedimentos que seriam ensinados posteriormente no Protocolo 360. Ou seja, eu fiz um investimento anterior justamente para me preparar para poder realizar as técnicas.

Em nenhum momento, porém, foi informado de forma clara que eu não poderia utilizar determinadas ferramentas necessárias para executar algumas das técnicas ensinadas, como Tebori e Dermapen. Essa informação era fundamental para minha decisão. Se eu soubesse antes que não poderia executar essas técnicas com essas ferramentas, jamais teria comprado um curso de mais de R$ 1.200 para aprender procedimentos que eu não poderia colocar em prática.

Depois de adquirir o Protocolo 360, comecei a ter dúvidas justamente sobre as técnicas e sua utilização. Enviei minhas dúvidas e não fui respondida. Procurei suporte porque precisava entender a aplicação do conteúdo, mas fiquei sem resposta. Essa falta de suporte foi um dos motivos que me levaram a solicitar o cancelamento e o reembolso.

A oferta também anunciava suporte personalizado, suporte tira-dúvidas e um kit com produtos, porém o kit não foi recebido e o suporte que eu precisava não foi prestado adequadamente.

Quando tentei resolver a situação, inclusive solicitando o reembolso, a situação ficou ainda pior. Fui bloqueada no Instagram e nos contatos de WhatsApp que utilizava para falar com a equipe. Consegui contato por outro canal e questionei o motivo do bloqueio. Recebi uma justificativa relacionada aos comentários que fiz sobre minha experiência e, logo depois, também fui bloqueada nesse contato.

Ou seja, em vez de receber atendimento e uma tentativa de solução, fiquei sem suporte e sem canais de comunicação.

Também existe uma divergência nas informações fornecidas pela Hubla sobre a data considerada para o prazo de reembolso. Tenho os registros das conversas e também uma mensagem de representante do curso afirmando: É um direito seu o reembolso dentro de 7 dias.

Não estou reclamando simplesmente porque não gostei do curso. Eu investi primeiro em uma formação relacionada, depois investi R$ 1.246,20 no Protocolo 360, tentei tirar dúvidas, não fui respondida, descobri uma limitação essencial para a utilização das técnicas, não recebi o kit anunciado e, quando tentei resolver a situação e pedir o reembolso, fui bloqueada.

Solicito uma solução efetiva, com cancelamento da contratação e restituição integral dos R$ 1.246,20.

Tenho prints da oferta, das conversas, das minhas tentativas de obter suporte, do pedido de reembolso e dos bloqueios e posso apresentar toda a documentação necessária.