Cobrança indevida, estorno não realizado e atraso na entrega do pedido

Question

Fiz uma compra num valor, no cartão veio outro, então em contato me informaram, a *****, que o estorno seria feito até quarta feira passada e nada. Não respondem e meu pedido também não chegou. Paguei um frete de 57 reais para receber em três dias sendo que fiz a compra na segunda feira dia 08)12.
Também não tenho tesourinho das empresas. Preciso#*****

Accepted Answer

Olá, Grasiela. Tudo bem?
Agradeço por registrar seu relato e peço desculpas pelos transtornos causados naquele momento. Entendo totalmente sua insatisfação.
Após a abertura da reclamação, conseguimos conversar, alinhar todas as informações e resolver a situação. O produto já foi entregue corretamente e o estorno referente à diferença de valores já foi realizado.
Reforço que minha intenção sempre foi resolver da melhor forma possível e garantir uma boa experiência. Fico à disposição para qualquer necessidade futura e agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Lhorena
Be Stronger

Cobrança indevida, estorno não realizado e atraso na entrega do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor