BE VESTE

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2023 às 11:28

ID: 176107289

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Realizei um pedido na loja Bê.Veste https://*******) no dia 02/11 de uma blusa e um short para ir no show da Taylor Swift do dia 17/11. Pela proximidade do show, escolhi a opção que seria a mais breve disposta no site da loja: um sedex. A peça foi enviada após o período de 4 dias úteis de separação, apesar de estar claro no site que são 3 dias.
Ao receber a peça, percebi que enviaram o short de tamanho errado, pedi P e enviaram G. Entrei em contato imediatamente e pedi devolução. Pelo prazo do show, comecei a ficar bem desesperada, mas o pior ainda estava por vir.
Em nenhum momento foi pedido nem desculpas pelo o ocorrido.
Fui descobrir na hora de devolver, que eles não utilizam correios e sim Kangu, onde a maioria dos pontos não ficam abertos num sábado (dia que descobri o erro do envio).
Todo o tratamento dado pela empresa deu-se com EXTREMA grosseria, como se a responsabilidade do ocorrido fosse minha.
Pois bem, fiz a reversa e não recebi nenhum rastreio pois o sistema do kangu não https://******* proteção ao consumidor, a empresa por sua vez mal passava o status do envio e quando cobrava se sentia no direito de achar que eu estava - dito nas palavras da responsável que eu falei - "fazendo da vida delas um inferno", por cobrar o meu direito, diga-se de passagem.
Pois bem, até a data de hoje, dia do show, 17/11, não recebi a peça, não sei onde a mesma se encontra e a responsável por dar um parece, de novo, citando o que foi falado via whatsapp - "não quer mais discutir o assunto".
Em toda a minha vida eu NUNCA vi um tratamento tão grosseiro, de baixo calão. um total absurdo, seguem alguns prints da conversa abaixo.