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Não resolvido
Montes Claros - MG
23/07/2024 às 14:31
ID: 193597457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz e paguei o pedido número #******* dia 6.7.24 e até hoje 23.7.24 não recebi sequer o código de rastreamento.
O que está acontecendo? Cadê meu pedido ??
Já enviei e-mail para o sac e também no Instagram e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 16:45
Ola tudo bem? Não recebemos nenhum e-mail, e-mail: *******
E o seu pedido já foi postado e está com a transportadora. Vou chamar você no WhatsApp
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 17:13
Desorganizados demais! Não me chamaram no WhatsApp e nem resolveram minha dúvida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
23/07/2024 às 19:29
Fernanda entrou em contato conosco via Instagram, tentei localizar o pedidos no sistema com o nome de Fernanda no dia 06. Foi localizado 1 pedido no nome de Fernanda no mês 06, peguei o número do pedido e enviei mensagem para a cliente que confirmou o recebimento do mesmo, como ela conto ou mandando reclamações no Instagram peguei e retornei pra ela no próprio Instagram pois não estava entendendo o que estava acontecendo.
No Instagram ela me disse que não se tratava do seu pedido e sim que eu tinha entrada em contato com outro cliente. Refizemos a busca pelo nome de Maria Fernanda e localizei o pedido que ela estava falando.
Informei o status tá entrega para a mesma, enviei o print com todas as informações, o pedido está dentro do prazo de entrega selecionado no ato da compra. Que foram de 11 dias úteis, em São paulo nesse meio tempo tivemos feriado emendado.
O problema foi resolvido sim e a mesma teve retorno da empresa com todas as informações necessárias para a busca do envio de seu pacote.
Mas insiste em dizer que não recebeu as informações.