Atraso na entrega do segundo relógio comprado
Respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 11:53
ID: 255676653
Comprei dois relógios no mesmo dia, mas em compras separadas no dia 18/06/26, um deles chegou dia 28/06, porém o segundo ate hoje nada, falam pelo WhatsApp que esta a caminho, mas nunca chega, na compra pedem 15 dias úteis, mas ja se passou muito mais. Cansei de esperar! Pior de tudo o suposto relógio foi postado ontem de Criciúma, o quê aconteceu com o comprado dia 18/06 ninguém me disse..
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:51
Olá, tudo bem? Cristina , Desejo que sim!
Cristina , zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Conforme contato, seu atendimento já esta o setor de SAC, que é o setor responsável. Lembrando que todas as tratativas são com o próprio setor. Como a logistica é terceirizada acabamos nao conseguindo controlar o atendimento deles, mas como explicado nos estamos em contato com a logistica para que façam sua entrega o mais breve possível. Inclusive foi enviado 1 pedido por conta da empresa extra de modo expresso.
Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.
Você é muito importante para nós!
Abraços de toda equipe Bewatch!