Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento de relógio comprado em 13/08.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

01/09/2026 às 18:31

ID: 257970421

Fiz uma compra dia 13/08, nessa loja de um relógio . So consegui alguma informação do rastreio após muita insistência pelo WhatsApp. E pasmem: vão me informar o código na quinta dia 03/09, sendo que o prazo que eles dão quando vamos comprar são de 12 a 13 dias úteis . Super arrependida , péssima experiência com a minha primeira e última compra nessa empresa

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 13:57

Olá, tudo bem? Juliane, Desejo que sim!

Juliane , zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Conforme contato, seu pedido já esta rota de entrega, a logística está com alta demanda e por isso alguns pedidos da modalidade estão com prazo estendido. Porem não se preocupe que seu pedido está no fluxo normal de postagem. E já com previsão de entrega para os próximos dias.
Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.

Você é muito importante para nós!

Abraços de toda equipe Bewatch!

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 21:09

Não, vocês não resolveram minha demanda . Essa demanda não era sequer para existir , um prazo enorme ( que não consta na hora da compra ; muito pelo contrário) para postar . Se eu não entrasse em contato meu pedido estaria parado . Uma compra realizada no dia 13/08 e vcs só postaram HOJE 02/09, após insistência no meu contato com a empresa. E sim, a abalou a relação empresa/consumidor. Primeira e última .

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 21:11

Com muita insistência consegui saber quando iriam postar minha compra feita dia 13/08. Postaram apenas hoje 02/09 e eu que fiquei insistindo no ***** por respostas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3