Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento de relógio comprado em 13/08.

Não resolvido
Aracaju - SE
01/09/2026 às 18:31
ID: 257970421
Fiz uma compra dia 13/08, nessa loja de um relógio . So consegui alguma informação do rastreio após muita insistência pelo WhatsApp. E pasmem: vão me informar o código na quinta dia 03/09, sendo que o prazo que eles dão quando vamos comprar são de 12 a 13 dias úteis . Super arrependida , péssima experiência com a minha primeira e última compra nessa empresa
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:57
Olá, tudo bem? Juliane, Desejo que sim!
Juliane , zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Conforme contato, seu pedido já esta rota de entrega, a logística está com alta demanda e por isso alguns pedidos da modalidade estão com prazo estendido. Porem não se preocupe que seu pedido está no fluxo normal de postagem. E já com previsão de entrega para os próximos dias.
Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.
Você é muito importante para nós!
Abraços de toda equipe Bewatch!
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 21:09
Não, vocês não resolveram minha demanda . Essa demanda não era sequer para existir , um prazo enorme ( que não consta na hora da compra ; muito pelo contrário) para postar . Se eu não entrasse em contato meu pedido estaria parado . Uma compra realizada no dia 13/08 e vcs só postaram HOJE 02/09, após insistência no meu contato com a empresa. E sim, a abalou a relação empresa/consumidor. Primeira e última .
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 21:11
Com muita insistência consegui saber quando iriam postar minha compra feita dia 13/08. Postaram apenas hoje 02/09 e eu que fiquei insistindo no ***** por respostas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3