Atraso na entrega e mau atendimento da transportadora
Respondida
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 10:47
ID: 253484051
Bom dia! Fiz uma compra no dia 18/06. Comprei um relógio que gostei muito. Me atenderam super bem, mas na hora de entregar, a transportadora deles não é confiável. Não entrega o *****. Eles não te respondem nos canais de atendimento. São grosseiros com você! Muito decepcionada. Fui questionada pela equipe do por quê o medo de perder o relógio, um absurdo, pois eu comprei com dinheiro honesto. Espero que acabe bem!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:00
Olá, tudo bem? Marcella , Desejo que sim!
Marcella , zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Conforme contato, seu atendimento já esta o setor de SAC, que é o setor responsável. Lembrando que todas as tratativas são com o próprio setor. Como a logistica é terceirizada acabamos nao conseguindo controlar o atendimento deles, mas como explicado nos estamos em contato com a transportadora para que façam sua entrega o mais breve possível.
Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.
Você é muito importante para nós!
Abraços de toda equipe Bewatch!