Reclamação em réplica

Em réplica

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Pedro Leopoldo - MG

06/05/2026 às 16:27

ID: 247904153

Eles não entregaram meu relógio e não querem devolver meu dinheiro!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 16:46

Olá, tudo bem? Daniela, Desejo que sim!

Daniela, zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Já resolvemos com você via whatsapp, tudo certinho :) seu novo pedido já está a caminho e o código de rastreio já enviado. Como explicado infelizmente seu pedido houve extravio pela transportadora e um novo já está a caminho.

Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.

Você é muito importante para nós!

Abraços de toda equipe Bewatch!

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 17:32

VCS NÃO RESOLVERAM NADA! ISSO É UMA INVERDADE! TEM 2 MESES QUE ESTÃO DIZENDO QUE É UM ATRASO DA TRANSPORTADORA. SE FOSSEM UMA EMPRESA SÉRIA, DEPOIS DE TODA A CONFUSÃO, CAUSADA POR VCS, TERIAM ENVIADO A MERCADORIA POR SEDEX OU ATÉ PAC. SÓ QUE, ATÉ AGORA, NEM SINAL DA MINHA COMPRA.