Relógio com defeito de fábrica e falta de retorno da empresa para troca.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 08:00
ID: 257785633
Conforme informado no primeiro contato, o relógio que comprei veio riscado/arranhado de fábrica.Recebi o primeiro retorno de vocês, mas depois não tive mais respostas. Como o produto veio com um vício aparente (defeito), quero a troca do mesmo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:09
Olá, tudo bem? BÁRBARA , Desejo que sim!
BÁRBARA, zelamos pela qualidade de atendimento e daremos sequencia no seu atendimento.
Conforme contato, seu atendimento já esta o setor de SAC, que é o setor responsável. Lembrando que todas as tratativas são com o próprio setor. Pode ficar tranquila que irão lhe retornar.
Fico Feliz que resolvemos sua demanda de forma rápida.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. Somos uma empresa comprometida e dedicada em resolver a sua solicitação.
Você é muito importante para nós!
Abraços de toda equipe Bewatch!
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 19:20
Até o momento a empresa não entrou em contato para resolver o problema!