Acesso vitalício negado após atualização do site, cliente solicita suporte para reativar cadastro.
Respondida
Ibirité - MG
03/06/2026 às 13:55
ID: 250451261
Fiz uma compra em 2023 de forma vitalícia, onde paguei um valor alto para ter acesso quando quisesse aos conteúdos e hoje ao tentar entrar, o site redireciona ao google e ao encontrar o "novo" site, meu cadastro não está ativo. Meu email de compra é ***** e solicito um suporte para que eu tenha acesso ao produto pelo qual eu paguei para ter acesso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:13
Prezado (a), Juliana
Verificamos em sistema e está tudo certo com o seu acesso, ele segue ativo.
O que ocorreu foi uma mudança de plataforma onde o treinamento é hospedado. Na época, todos os alunos foram avisados pelos canais oficiais da comunidade, porém lamentamos que essa comunicação não tenha chegado até você.
De qualquer forma, realizamos o reenvio do acesso para o mesmo e-mail utilizado na compra. Por favor, verifique a caixa de entrada e também as pastas de spam/lixo eletrônico.
Caso não localize o e-mail de acesso, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso e-mail de suporte: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Boss