Bloqueio de acesso ao curso Mentory Ads Boss após 1 ano, mesmo com parcelas pendentes e suporte oferecendo novo pagamento com 'desconto'.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
26/11/2025 às 13:34
ID: 232924041
Comprei o curso Mentory Ads Boss no ano passado, pagando quase R$500 inclusive com aquela facilidade de parcelar em 12x, que eles oferecem sem nenhum problema. O curioso é que para receber o dinheiro por 12 meses eles não colocam limite nenhum, mas para manter o acesso que eu paguei, aí sim aparece um prazo.
Depois de um ano, simplesmente bloquearam meu acesso. É revoltante perceber que, mesmo ainda pagando as parcelas (como muitos alunos fazem), a pessoa perde o acesso ao conteúdo. A lógica é, no mínimo, absurda.
Para piorar, ao entrar em contato com o suporte, em vez de resolverem o problema ou demonstrarem consideração pelo cliente, a solução oferecida foi um desconto de 20% para eu pagar novamente. É difícil não enxergar isso como uma falta enorme de respeito com quem investiu no curso.
Essa experiência me deixou extremamente frustrada e com uma impressão muito negativa da empresa. Acho importante registrar aqui para que outras pessoas saibam o tipo de prática que podem encontrar.
Espero que revejam essa postura e passem a tratar os alunos com mais seriedade.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:11
Prezada,
Primeiramente é de extrema importância esclarece que o acesso é automaticamente bloqueado pelo sistema ao completar 1 ano caso NÃO seja adquirido o acesso vitalício no ato da compra, não é realizado por nossas equipes, e sim pelo próprio sistema automático da plataforma que identifica que o prazo acabou.
Porém não são cabradas parcelas após o bloqueio, o que pode ocorrer é a fatura do seu carão fechar e cobrar após essa data, pois não temos controle sobre a data de vencimento dos cartões e faturas dos clientes.
Sua compra foi realizada no dia 16/08/******* em 12x, ou seja a última parcela foi cobrada entre os meses 08 e 09/*******.
Caso tenha havido qualquer cobrança após essas datas, não foi realizada ou autorizada pela empresa, e orientamos que verifique diretamente com seu banco.
Quanto ao prazo de acesso, a informação do período de 1 ano está claramente informada em nossa página oficial e também no checkout, uma vez que existe a opção de "adquirir o acesso vitalício" como já informado por nosso suporte.
Quanto ao desconto, ele é um beneficio oferecido de forma espontânea por nosso produtor, uma vez que não há obrigatoriedade legal de oferecê-lo, visto que você tinha a opção vitalícia disponível no momento da compra.
Caso deseje realizar a renovação, nossa equipe segue à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BossAds.