Compra de plataforma vitalícia, mas serviço negado após um ano e sem reembolso

Prezada Antônia,

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração.

Analisamos todo o histórico do seu atendimento via Telegram e identificamos que você foi atendida e recebeu orientações sempre que acionou o suporte. Em 26 e 27/12/2025, você informou que estava com problemas no seu e-mail e solicitou troca para um novo endereço; nossa equipe alterou o e-mail cadastrado, reenviou a recuperação de senha e, ao constatar rejeição no recebimento, também disponibilizou um link direto para redefinição.

Quanto ao acesso: sua compra do Be Your Boss foi realizada em 02/01/2025 e, conforme as condições do produto, o acesso é por 1 ano, tendo expirado em 02/01/2026. Como não consta na sua compra a aquisição do acesso vitalício (order bump), após esse prazo o acesso é encerrado automaticamente.

Sobre o reembolso, esclarecemos que o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC é de 7 dias corridos a partir da compra. Como a solicitação ocorreu muito tempo após a data da compra, não é possível aprovar estorno/reembolso.

De toda forma, nossa equipe segue à disposição para ajudá-la no que for possível pelos canais oficiais. Porém, o reembolso não será realizado.

Atenciosamente,
Equipe Boss

Certo!
Eu vi em vários relatos que tem pessoas que compraram o serviço de vocês e não conseguiram retorno, acessar e pediram o retorno em 07 dias e não tiveram resultado independente do tempo eu como empresa devolvia, porque ficar com dinheiro dos outros sem oferecer nada em troca não é certo, não concordo com a prática de vocês, independente da política da empresa eu vi que vocês tem condições para fazer meu reembolso sem ter prejuízo algum mais isso será um aprendizado para mim.
Mais um dinheiro jogado no lixo.