Curso Be Yuor Boss: Propaganda enganosa e falta de suporte

Prezada,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas precisamos esclarecer com total transparência algumas informações incorretas apresentadas em sua manifestação.

Primeiramente, é importante reforçar que o reembolso é garantido por lei em até 7 dias corridos após a liberação total do conteúdo adquirido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que a liberação progressiva das aulas, como ocorre em diversas plataformas digitais, não interfere no seu direito de arrependimento sendo, portanto, incorreta a alegação de que isso é feito para evitar reembolso.

Sobre a forma como você conheceu o treinamento, é necessário esclarecer que afiliados são profissionais independentes, que atuam de maneira autônoma em suas estratégias de marketing e abordagem. A Comunidade Boss não tem acesso ou controle direto em suas estratégias de marketing ou suporte. Por isso, disponibilizamos canais próprios e oficiais de atendimento e suporte para garantir uma jornada de aprendizado eficiente e transparente.

Nosso suporte é realizado dentro do grupo exclusivo de alunos, com uma equipe de especialistas preparada para tirar dúvidas sobre os conteúdos, esclarecer o passo a passo das estratégias e oferecer direcionamentos personalizados ao longo de toda a jornada. Também oferecemos aulas ao vivo, canais de estratégias, plano de carreira e diversos materiais complementares, tudo com o objetivo de entregar exatamente o que foi proposto na página de vendas. Essa é a nossa promessa oficial.

Por fim, entendemos que você tenha optado por seguir com outro curso e esteja satisfeita com ele. Que bom que tenha encontrado algo que atenda às suas necessidades. No entanto, este canal tem como objetivo registrar e resolver questões relativas à Comunidade Boss, e não é apropriado para divulgar avaliações de cursos concorrentes. Sugerimos que tais elogios sejam direcionados à página oficial do produto mencionado, onde certamente serão melhor aproveitados.

Permanecemos à disposição para tratativas objetivas e respeitosas por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Boss

1 ponto : Sei e não sou leiga nesta questão de saber os meus direitos. Como consumidora , porém como vou pedir reembolso se a aula só são liberados após 7 dias ? Meio contraditório esse seu colocamento. E sim devem usar como estratégias SIM para as pessoas não pedirem reembolso. Porque acredito que assim como eu muitos esperam encontrar uma luz na fim do túnel com conteúdos vagos que esperamos melhorar. Mas por fim nadaaa.
2 ponto : Em relação as pessoas quais divulgam seus cursos, são sim propaganda enganosa . Se vocês não se responsabilizam é pq são que já existem milhares de reclamações assim como a minha aqui . ( Usam estratégias enganosas ) Se vocês cuidam da reputação de vocês porque não procuram colocar limites nessas vendedoras ? Pq é ou né só querem encher o bolso de dinheiro?
3 ponto : Sobre suporte... Tem sim do jeito que vocês colocaram porém não ressaltaram que tem que ficar em uma fila de espera com milhares de alunos . Ou seja horrível! Mas entendo, difícil né assumir as mentiras e que estamos errados no que divulgamos .
4 ponto : sobre falar de ter adquirido outro curso ... 1 eu falo onde quiser e como quiser porque é um direito meu elogiar onde quiser o que realmente é VERDADEIRO... SE AQUI É OU NÃO É LUGAR NAO É PROBLEMA DE VOCÊS. E SIM COM CERTEZA COLOCAM VOCÊS NO CHINELO EM TUDO !!!
E POR FAVOR ! PARA QUE TA FEIO ! POIS AQUI TEM MILHARES DE RECLAMAÇÕES DE VOCÊS !!!

Prezado Leonardo,

Agradecemos pela réplica, embora o tom adotado fuja do respeito mínimo esperado em um canal de atendimento formal como este. Ainda assim, nos comprometemos a responder com total clareza e profissionalismo a cada ponto levantado:

1. Sobre o reembolso:
A alegação de que as aulas são liberadas após 7 dias para impedir o pedido de reembolso é absolutamente equivocada. Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento é de 7 dias corridos após a entrega total do conteúdo. Ou seja, assim que o último módulo é liberado, o aluno passa a ter o direito legal de solicitar reembolso por mais 7 dias. Essa regra é clara, está registrada nas nossas políticas e nunca houve prática para impedir que esse direito seja exercido.

2. Sobre os afiliados:
Afiliados são profissionais independentes, com liberdade total para criar suas estratégias de marketing. Assim como revendedores de produtos físicos (Avon, Natura, etc.), eles não fazem parte da equipe do produtor, não são treinados pela Comunidade Boss e não representam o suporte oficial. Justamente por isso, oferecemos um canal próprio e qualificado de atendimento direto com o nosso time, para garantir orientação segura e padronizada aos alunos.

3. Sobre o suporte:
Nosso grupo de suporte é ativo, organizado e conta com uma equipe de especialistas disponíveis diariamente. O que existe não é fila de espera, mas sim um intervalo de 15 minutos entre cada mensagem enviada pelo aluno, como forma de manter a organização e permitir que cada solicitação seja lida e respondida com atenção. Essa dinâmica evita excesso de mensagens soltas, que prejudicaria a experiência de todos.

4. Sobre elogiar outro produto:
Você é livre para elogiar o que quiser mas não neste canal. O Reclame Aqui é um espaço destinado à resolução de questões relacionadas ao produto adquirido, e não ao comparativo com treinamentos concorrentes. Se deseja manifestar sua satisfação com outro curso, sugerimos fazê-lo nos canais oficiais da empresa que o oferece. O que você considera uma crítica aqui, na verdade, só reforça a seriedade com que tratamos os nossos alunos e mostra que seguimos firmes em nossas entregas, dentro do que foi contratado.

Se, por qualquer motivo, você não se adaptou ao nosso conteúdo ou não se identificou com a proposta, está tudo bem. Nenhum produto será unânime e é um direito seu escolher o que melhor te atende. O que não aceitaremos, em hipótese alguma, são acusações infundadas, distorções da realidade e ataques ofensivos.

Visto que todas as explicações foram prestadas, não alimentaremos um embate improdutivo, e encerramos por aqui nosso atendimento via Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Boss