Internet com constantes interrupções e dificuldade de atendimento na SLZ Telecom
Resolvido
São Luís - MA
26/08/2026 às 09:38
ID: 257413595
Bom dia.
Estou enfrentando problemas com o serviço de internet fornecido pela empresa SLZ Telecom, que atende à região do Turu. Há mais de 15 dias, venho enfrentando constantes interrupções no serviço, o que tem prejudicado significativamente minhas atividades em minha residência.
Em razão da falta de conexão adequada, estou impossibilitado de realizar atividades acadêmicas, assistir a filmes e utilizar outros serviços que dependem do acesso à internet.
O suporte técnico da empresa já foi acionado diversas vezes. Os profissionais comparecem ao local, verificam os equipamentos e informam que está tudo funcionando normalmente. No entanto, poucos minutos após a visita, o sinal volta a desaparecer, impossibilitando-me novamente de realizar minhas atividades.
Ressalto, ainda, a dificuldade para conseguir atendimento. Tenho tentado contato tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, permanecendo, por vezes, na fila de espera por mais de quatro dias para ser atendido. Mesmo após as diversas reclamações e solicitações de suporte, o problema persiste e, até o momento, não foi devidamente solucionado. Segue em anexo, o tempo que fiquem na espera todos esses dias.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:16
Prezado (a), Cleonor
Esta reclamação não corresponde a um atendimento/serviço prestado pela Equipe Boss. Não atuamos com serviços de internet, provedores ou suporte de conexão; nossa atuação é voltada ao treinamento online Be Your Boss.
Por esse motivo, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja removida do nosso perfil e registrada na página da empresa responsável pelo seu serviço de internet, para que você consiga o suporte correto e uma tratativa adequada do seu caso.
Permanecemos à disposição por aqui somente para assuntos relacionados à Equipe Boss.
Atenciosamente,
Equipe Boss
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:40
Não é a empresa do meu caswo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6