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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

25/08/2026 às 13:02

ID: 257336253

SOLICITAÇÃO DE REABERTURA PROBLEMA NÃO RESOLVIDO

LATADAAAAAAAAAAAAAAA

PEDI REEMBOLSO E MUITO TEMPO COMO CONSTA NOS PRINTS ENVIADOS AQUI .. FALAMOS POR EMAIL ONDE FUI ATE AMEAÇADA DE VOCES MANDAR CASO PRO JURIDICO DE VOCES

Solicito a REABERTURA desta reclamação, pois o meu problema não foi resolvido e não houve qualquer acordo ou solução que tenha sido aceita por mim.

A reclamação foi encerrada mesmo após eu deixar expressamente registrado que não concordava com a resposta apresentada pela empresa e que continuava solicitando o reembolso do valor pago.

A própria empresa informou inicialmente que havia enviado um e-mail com as orientações para solucionar o caso. Como eu não havia recebido esse e-mail, solicitei que a solução fosse apresentada diretamente por este canal. Posteriormente, a empresa informou novamente que havia encaminhado a resposta para o endereço correto.

Quando finalmente recebi a resposta, a empresa simplesmente negou o reembolso alegando que a compra havia sido realizada há aproximadamente um ano e que o prazo de 7 dias teria expirado.

Eu não aceitei essa resposta.

Já havia procurado a empresa anteriormente por e-mail para solicitar o reembolso e tentar solucionar o problema. Portanto, não fiquei simplesmente durante um ano utilizando o curso e somente agora decidi pedir meu dinheiro de volta. Tenho prints, e-mails e demais documentos que comprovam minhas tentativas anteriores.

Além disso, quero deixar ainda mais claro o motivo da minha insatisfação com esse treinamento.

Considero que o curso foi vendido utilizando promessas e expectativas que, na minha experiência, não corresponderam à realidade entregue. A divulgação apresenta uma perspectiva de sucesso e de possibilidade de mudança financeira que me convenceu a realizar a compra justamente em um momento em que eu estava procurando uma oportunidade para melhorar minha situação.

Depois que comprei, a realidade foi completamente diferente.

O curso é extenso, confuso e, na minha experiência, não entregou o suporte e a orientação prática que eu imaginava que teria ao realizar a contratação.

Outro ponto que considero extremamente grave é a questão do atendimento. As dúvidas que eu esperava que fossem respondidas por uma pessoa que realmente acompanhasse meu caso acabavam sendo respondidas por um robô ligado à própria vendedora. Isso é muito diferente da expectativa de um atendimento pessoal e humanizado que foi criada no momento da venda.

Inclusive, posteriormente, a própria empresa afirma que possui suporte 100% humanizado, mas essa não foi a experiência que eu tive. Tenho registros das conversas e posso apresentar os prints para comprovar.

Também tive a sensação de que o foco da empresa está constantemente em vender novos produtos e novas ferramentas, em vez de realmente solucionar o problema de quem já comprou.

Agora mesmo o dono estava tentando me vender mais um robô, voltado para a criação de grupos de achadinhos. Isso reforçou ainda mais a minha percepção de que o objetivo é continuar realizando vendas para o aluno, oferecendo novos produtos e ferramentas, em vez de realmente ajudá-lo a alcançar aquilo que foi apresentado como oportunidade no momento da primeira contratação.

Na minha experiência, fica a impressão de que quem realmente consegue ganhar dinheiro de forma consistente é quem está vendendo os cursos, mentorias e ferramentas, enquanto o aluno é incentivado a continuar comprando produtos e investindo dinheiro para tentar fazer o método funcionar.

Eu não estou afirmando que qualquer aluno seja incapaz de obter resultados. Estou relatando o que aconteceu comigo: comprei acreditando nas promessas e expectativas apresentadas, investi dinheiro, tentei aplicar o que foi ensinado, procurei suporte e terminei com prejuízo financeiro e sem conseguir alcançar o resultado que esperava diante da forma como o treinamento foi divulgado.

Também não estou pedindo que a empresa me garanta lucro ou vendas.

O que estou questionando é a forma como o produto foi apresentado, as expectativas criadas na contratação, o suporte efetivamente recebido, os gastos adicionais que tive e a diferença entre aquilo que eu acreditava estar comprando e aquilo que encontrei depois da aquisição.

Não considero suficiente a empresa simplesmente dizer que existem aulas gravadas, aulas ao vivo e um canal de suporte. Ter acesso ao conteúdo não significa que minha reclamação tenha sido resolvida.

Eu solicitei o cancelamento e o reembolso. A empresa negou. Eu não aceitei a negativa. Portanto, NÃO HOUVE RESOLUÇÃO.

Dessa forma, considero incorreto o encerramento da reclamação como resolvida, uma vez que:

não recebi o reembolso solicitado;
não houve acordo entre as partes;
não aceitei a negativa apresentada pela empresa;
apresentei réplica contestando a resposta;
solicitei que a empresa reconsiderasse o caso;
já havia tentado solicitar o reembolso anteriormente;
possuo e-mails, prints, comprovantes e demais documentos relacionados ao caso.

A empresa pode manter sua posição de negar o reembolso, caso assim entenda, mas isso não significa que o problema tenha sido solucionado.

Por esse motivo, solicito novamente a REABERTURA DA RECLAMAÇÃO, para que o caso permaneça registrado como NÃO RESOLVIDO, pois não houve qualquer solução aceita por mim.

Reitero meu pedido de DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO PELO CURSO.

Caso a empresa mantenha a negativa, solicito que isso permaneça formalmente registrado no histórico da reclamação, juntamente com toda a documentação apresentada, para que eu possa utilizar esses registros na busca de orientação e providências perante os órgãos competentes de defesa do consumidor.

Meu problema continua sem solução. Não concordo com o encerramento da reclamação como resolvida e solicito sua reabertura.