Entrega
Não resolvido
Curitiba - PR
21/11/2025 às 22:29
ID: 232532405
Falta de entrega do produto.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:12
Boa tarde Lauro, tudo bem?
Ao pesquisar o seu cadastro no sistema, foi encontrado um pedido feito em julho/******* e consta como entregue pela transportadora.
Segue o rastreio do seu pedido: https://*******
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 23:05
A reclamação questionada faz referencia a uma compra realizada em 25 de setembro de *******:
Status descrito em e-mail pela empresa na data acima:
Compra realizada - Aguardando pagamento - Pagamento aprovado - Produtos em separação - Faturado - Em transporte.... ESTAMOS EM DEZEMBRO, NÃO RECEBI O PRODUTO
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 23:33
A resposta da empresa se reportou a uma compra anterior (julho de *******, cumprida integralmente) à reclamada.
Já a compra ora questionada foi realizada em setembro de ******* e assim foi assentida pela empresa:
A reclamação questionada faz referencia a uma compra realizada em 25 de setembro de *******:
Compra realizada - Aguardando pagamento - Pagamento aprovado - Produtos em separação -
Faturado - Em transporte.... ESTAMOS EM DEZEMBRO, NÃO RECEBI O PRODUTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1