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Joinville - SC

27/09/2024 às 13:13

ID: 198361741

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Fiz um pix no valor de ******* reais que era para sacar o dinheiro que eu tinha ganhado no jogo mas para sacar o valor eu tinha que pagar as taxas para conseguir sacar mais rapido eu quero meu dinheiro de volta com juros

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 16:18

Oi Claudiomir,

A Be2Bank esclarece que atuou exclusivamente como prestadora de serviços de pagamento eletrônico para plataformas de entretenimento digital, sem qualquer envolvimento na gestão ou operação dos sites contratantes. Nossa responsabilidade era limitada ao processamento técnico de transações financeiras, como pagamentos via PIX, sempre mediante autorização direta das plataformas com as quais tínhamos relação contratual.

Reforçamos que não somos proprietários, operadores ou desenvolvedores de sites de jogos ou apostas, nem temos acesso a cadastros, regras, resultados ou decisões sobre liberação de créditos. Assim, reclamações relacionadas a prêmios, jogos ou saques devem ser direcionadas diretamente à plataforma utilizada. Permanecemos à disposição para esclarecimentos exclusivamente sobre os serviços financeiros prestados, por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Be2Bank SoluçõesemPagamentos