Aplicativo com perfis falsos, cancelamento e devolução ignorados com resposta automática.

Olá Valdemiro,

Olá Suzie,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, encontrei apenas um perfil prêmio no aplicativo Amor e Classe, mas verifiquei que não há nenhum pedido de cancelameno seu.
Por uma questão de proteção de dados pessoais, o cancelamento deverá ser feito a partir do LINK de cancelamento, que disponibilizamos em nossa página inicial, antes de fazer o login em seu perfil. Você deverá preencher o formulário de cancelamento para enviar o seu pedido ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se de indicar o e-mail registrado corretamente. O link pode ser encontrado em nossa página inicial ou na página de Perguntas Frequentes.
Se não conseguir preencher o formulário de cancelamento, escreva para o nosso SAC através do e-mail [email protected]
Lembre-se que o seu e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta prêmio, para que nossa equipe possa localizar seu perfil prêmio e o pagamento realizado.
Se ainda estiver com problemas, escreva para o meu e-mail [email protected] e forneça capturas de tela que demonstrem o problema encontrado para cancelar pelos meios acima informados.
Ficarei feliz em ajudar.

eu vi no app be2 que pedindo o cancelamento vou perder o " desconto" de 50% recebido na inscrição, e só terei devolução de 50% do valor cheio ,, perdendo o desconto. Logo não teria direito de receber nada, pois o que paguei se refere a metade do valor total que a be2 teria direito por desistência .

Olá Valdemiro,

Conforme informado, com o seu e-mail apenas localizei um perfil no Amor e Classe, cuja compra foi realizada em novembro de 2025, e portanto, mesmo que solicite o cancelamento agora, estará fora do direito de arrependimento.
Caso tenha um perfil conosco no BE2, peço, por favor, que me informe o e-mail registrado.
Obrigada

Olá Valdemiro,

Lamento não poder ajudá-lo sem que me informe o perfil registrado.
Caso queira que eu verifique o seu caso, escreva para o meu e-mail, a partir do e-mail registrado conosco, que ficarei feliz em ajudá-lo.
Obrigada