Cancelamento de serviço mensal com débitos recorrentes no cartão de crédito, mesmo após solicitação de cancelamento.
Respondida
Poços de Caldas - MG
26/03/2026 às 13:56
ID: 244407719
Contratei o serviço da empresa citada "mensal"dia 06/01/2026 pois havia planos promocionais mais em conta por períodos estendidos, para minha surpresa veio um debito em meu cartão em 6 parcelas , cancelei no dia 06/02/2026 e o debito continua , não exijo o reembolso do que ja foi pago e sim o cancelamento das parcelas
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 05:10
Olá Fabio,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, não consegui localizar nenhum perfil em nossa plataforma.
Por uma questão de proteção de dados pessoais, você deverá enviar o seu pedido de troca de plano e reembolso ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected]
Lembre-se que o seu e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta prêmio, para que nossa equipe possa localizar seu perfil prêmio e o pagamento realizado.
Se ainda estiver com problemas, escreva para o meu e-mail [email protected]
Ficarei feliz em ajudar.