Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Respondida
Angra dos Reis - RJ
12/09/2026 às 10:54
ID: 258866151
Cancelei a assinatura em fevereiro e agora voltaram a cobrar no cartão a assinatura de R$ 39,90. Eu não quero mais esta assinatura. Não aguento mais reclamar e continuam a debitar no cartão
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:38
Olá João,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que esteja com dificuldades para realizar o cancelamento.
Verifiquei que o único perfil Prêmio localizado com os seus dados está registrado na plataforma Namoro 40.
O cancelamento é bem simples e pode ser feito pelo formulário disponível no final da página inicial, antes do login, através do link "Cancelar Acesso Prêmio", ou por pedido enviado diretamente ao SAC para o e-mail [email protected] sempre utilizando o e-mail registrado na conta.
Verifiquei o seu perfil, mas não localizei o pedido de cancelamento mencionado. Se você tiver o comprovante ou o e-mail de confirmação do cancelamento, pode me encaminhar para o meu e-mail [email protected]
Assim consigo verificar o que aconteceu e ajudar você com a cobrança.
Obrigada.