Cobrança indevida de programa não aderido e solicitação de estorno
Respondida
Porto Alegre - RS
13/09/2026 às 17:23
ID: 258938593
Estão me cobrando mensalmente um valor e não aderi ao programa. Já solicitei pela terceira vez o estorno. Não me interessa este tipo de abordagem
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:33
Olá Eulalia,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que esteja com dificuldades para efetuar o cancelamento. Você chegou a enviar o pedido de cancelamento para o nosso SAC pelo e-mail cadastrado?
Pois eu verifiquei o seu perfil prêmio conosco, que foi realizado no aplicativo Amor Dourado, e não localizei nenhum pedido de cancelamento.
Por favor, efetue o cancelamento da conta pelos métodos disponíveis: pelo formulário disponível no final da nossa página inicial, antes do login, com o nome "Cancelar Acesso Prêmio", ou diretamente pelo nosso SAC através do e-mail [email protected]
Se ainda precisar de ajuda, pode me escrever pelo e-mail [email protected], utilizando o e-mail registrado na conta, para que eu possa localizar o perfil correto e verificar o seu atendimento.
Espero conseguir ajudá-la.
Obrigada.