Cobranças indevida

Olá Cristina,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, encontrei apenas um perfil prêmio no Solteiros 50, que faz parte do grupo Be2.
Por essa razão, em seu extrato bancário poderá constar "be2" na notificação da compra.
Se tiver qualquer questão relacionada a esse perfil ou cobrança, por favor escreva para a nossa equipe do SAC através do e-mail [email protected]
Ficaremos felizes em ajudá-la.
Obrigada

Maa continuo sendo descontada no cartão pela assinatura antiga que havia feito.

Olá Cristina,

Verifiquei o seu perfil e identifiquei que foi adquirido um plano Fidelidade 12, que mantém a assinatura ativa pelo período inicial de 12 meses, conforme a modalidade escolhida na contratação.

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, pode me chamar pelo e-mail [email protected] que acompanho seu caso com você.

Mas o programa foi cancelado. É pratica abusiva a cobrança por um serviço apos ele ter sido cancelado, de acordo com o CDC ( Independente de contrato, é possível cancelar o produto e reaver os valores, pois cláusulas contratuais que proíbem o cancelamento ou a rescisão são consideradas abusivas e nulas conforme o Código de Defesa do Consumidor. O parcelamento no cartão não impede o cancelamento, e é devido a exigência de estorno )
Diante da lei acima do CDC, eu tenho direito ao cancelamento e estorno dos valores pagos e cessaçao da cobranca indevida no cartao de credito. Espero que vcs resolvam o meu problema e estornem oque ja foi pago pra que nao seja preciso entrar com uma acao no Procom . Aguardo retorno sobre o estorno

Olá Cristina,

Por favor, encaminhe seu pedido de reembolso para o meu e-mail
[email protected]
para que eu possa analisar o seu caso.
Aguardo seu contato.
Obrigada