Empresa realiza cobranças indevidas no cartão de crédito sem contratação ou utilização de serviços, impossibilitando o cancelamento.

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2026 às 17:59
ID: 247210085
Eu nunca contratei nem utilizei serviços dessa empresa estão debitando no meu cartão há quatro meses não há como cancelar. Não sei para quem recorrer vou ter que descobrir para entrar com ação judicial são [Editado pelo Reclame Aqui] tem diversas reclamações debitam do seu cartão. São [Editado pelo Reclame Aqui]. Vão responder civil e criminalmente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 05:59
Olá Fabio,
Meu nome é Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, localizei um perfil prêmio no Amor e Classe, uma plataforma que pertence à empresa Be2.
Por essa razão, em sua fatura pode constar o nome do produto (Amor e Classe) ou o nome da empresa (Be2).
Lamento a confusão.
O cancelamento do Acesso Prêmio é muito fácil: há um link de cancelamento no final de nossa página inicial, antes de fazer o login.
Nossa página é www.amoreclasse.com.br
Você deverá preencher o formulário de cancelamento para enviar o seu pedido ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se de indicar o e-mail registrado corretamente. O link pode ser encontrado em nossa página inicial ou na página de Perguntas Frequentes.
Se não conseguir preencher o formulário de cancelamento, escreva para o nosso SAC através do e-mail [email protected]
Lembre-se que o seu e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta prêmio, para que nossa equipe possa localizar seu perfil prêmio e o pagamento realizado.
Se ainda estiver com problemas, escreva para o meu e-mail [email protected] e forneça capturas de tela que demonstrem o problema encontrado para cancelar pelos meios acima informados.
Ficarei feliz em ajudar.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:11
Ei não me inscrevi!
Réplica da empresa
01/05/2026 às 10:13
Olá Fabio,
Verifiquei que você já está em contato com a nossa equipe do SAC.
Se precisar de alguma outra ajuda, entre em contato novamente.
Obrigada