RECLAMAÇÃO

Olá Luiz Carlos,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito pela preocupação causada por essa situação.
Com o e-mail informado nesta reclamação, infelizmente não localizei nenhum perfil cadastrado em nossa plataforma, por isso não consegui identificar a compra mencionada.
Peço, por gentileza, que me escreva pelo e-mail [email protected], informando os dados da cobrança e, se possível, um comprovante ou trecho da fatura onde conste a data e o valor do pagamento. Preciso que informe, ainda, os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão de crédito. Assim poderei verificar o que aconteceu e analisar seu caso com mais detalhes.
As informações solicitadas não devem ser enviadas por esta plataforma pública, para proteção dos seus dados pessoais. Por isso, utilize o e-mail indicado.
Fico à disposição para ajudar.
Obrigada.