Solicitação de devolução de valor pago após cancelamento de contrato com a BE2 Brasil-5*
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 17:39
ID: 258611181
contratei a prestação de serviços da empresa BE2 Brasil-5* via internet no dia 22-03-26 e dentro do prazo legal de 07 sete dias solicitei o cancelamento do contrato com a devolução da importância quitada via cartão de crédito, bem como daquelas vincendas posteriormente. Para minha surpresa a administradora do meu cartão me informou que a minha contestação foi julgada improcedente tendo em vista a impugnação feita por essa empresa. Assim, foram pagas as demais parcelas (05) o que solicito a devolução do total pago.(R$299,40)
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 17:59
Olá Glidson,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Não localizei nenhum perfil Prêmio vinculado aos seus dados no be2. Caso você também tenha um perfil no be2, peço, por gentileza, que me informe o e-mail cadastrado nessa conta para que eu possa localizá-la.
Por outro lado, encontrei um perfil Prêmio no aplicativo Amor Dourado, em que há a compra de um acesso prêmio na data informada.
No entanto, verifiquei seu perfil e não encontrei o seu pedido de cancelamento do contrato e devolução no prazo de 7 dias. Em verdade, até o presente momento, não existe nenhuma comunicação feita pelo senhor com a nossa equipe.
Gostaria de solicitar que envie ao meu e-mail a prova de cancelamento, para que eu possa verificar o seu pedido e ajudá-lo com a resolução da questão.
Meu e-mail é [email protected]
Terei prazer em ajudar.
Obrigada.