Funcionários impossibilitam acesso

Question

Estou tendo problemas com essa academia há aproximadamente 2 meses. Tive que trocar ate de app de gym pass para o Total Pass porque lá não tem wi fi e Internet não pega. Então diversas vezes eu tive que voltar pra casa porque não conseguia fazer login. Agora que troquei de app por causa deles, todos os dias recebo o token pelo celular. Printo e mando pra eles e mesmo assim sou constrangida pela recepcionista dizendo que não recebeu ******* o celular da academia não fica na empresa. Comecei levar por escrito. E agora o problema é outro.  A recepcionista se recusa marcar as aulas porque diz que tem que ser marcada pelo WhatsApp naquele celular que não fica na academia . Esse celular leva até 24 horas para responder, omite vagas. Falou pra mim a semana toda que não tinha vaga pra essa semana. Minha filha Amanda, mandou pedido de agendamento e eis que a vaga que eles estavam me negando apareceu na mesma hora. Essa é a academia de natação mais próxima à minha casa. Por isso eu precisava ir lá. Mas eles sempre agem como se estivessem prestando um favor e não um serviço. A professora deles não sabe responder uma dúvida do aluno referente aos treino passado sem se estressar e dar um coice. Todos os dias a recepcionista me pergunta se eu marquei as aulas. Para me deixar constrangida ao invés dos colaboradores terem comunicação entre si. Estou colocando essa reclamação aqui para o caso do dono não saber o que está acontecendo lá. Porque os funcionários dele vão falir a academia dele desse jeito. Agora se ele sabe e concorda com isso, então ele merece. Já tive empresa e sei o quanto é difícil. Estou reclamando na tentativa de ajudar o proprietário.