Beach Class - Resort

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Bombinhas - SC

16/12/2024 às 21:31

ID: 204844459

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Estivemos no Resort Beach Class, nos dias 23, 24, 25 e 26 de agosto. No primeiro dia, assim que fizemos o check-in no hotel, minha filha deixou o celular em cima do sofá da recepção e quando voltou para pegar, um funcionário havia furtado, procuramos o setor das câmeras de segurança e foi comprovado o fato.
Registramos o BO na Delegacaia, em Porto de Galinhas, insistimos muito que queríamos o celular por causa dos dados que haviam nele, inclusive fotos da viagem, nos causou um transtorno, ficamos em função disso os dias que estivemos aí, viajamos em família, 12 pessoas, o que era para ser legal se transformou em um incômodo à todos.

Um dos funcionários do Hotel do setor de monitoramento das cameras, no último dia de nossa viagem, procurou o funcionário que havia furtado e fez com que ele entregasse o celular que estava sem o chip, formatado e com a tela quebrada. Ficamos no hotel até às 22h aguardando uma solução em relação ao chip e o celular quebrado, esse tempo tivemos que pagar para permanecer ali, para aguardar a resposta.
E pra finalizar, nos disseram que tudo seria resolvido, depois de voltarmos pra casa, passou muitos dias e ninguem nos ligou, ninguem entrou em contato, ligamos no hotel, pra ver quando seria resolvido, mandaram falar com advogado deles, que não nos atendeu por telefone, exigiu que mandássemos email, e nesse email nos respondeu com a feliz resposta que não iriam ressarcir nada.