Beach Class - Resort

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Caruaru - PE

18/02/2023 às 16:25

ID: 159596833

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Vim passar o carnaval e pra fazer o checkin tinha uma fila quilométrica, ainda consegui preferencial por estar com minha vó, mas os problemas estavam só começando. Fiz a reserva com meu pet, inclusive paguei uma taxa a mais por isso, mas o supervisor chamado JEFERSON me disse que não tinha nada a ver com isso e que eu só poderia entrar no flat com meu pet quando a proprietária autorizasse. A questão é que a proprietária não estava me atendendo, então perguntei: se ela só me retornar daqui a dois dias, terei que ficar aqui plantada esperando? E o mesmo informou que sim, pois segundo ele, NÃO TINHA NADA A VER COM ISSO. Fui super mal atendida, com deboche e descaso, a única solução que eu tinha era esperar a boa vontade da proprietária de atender. Por sorte, conseguiram falar com ela, mas e se não conseguisse? Deixo aqui minha insatisfação, primeira e última vez! A comunicação entre vocês e os proprietários é que deveria ter acontecido, e não fazer os hóspedes passarem por uma situação tão vexatória! E quanto aos seus funcionários, eles não conhecem o significado de EDUCAÇÃO E EMPATIA. Decepcionada