Beach Class - Resort

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2014 às 19:10

ID: 8658925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hospedamos-nos no Bangalô ******* no dia 17/01/******* e saímos no dia 21/01/*******. Já no primeiro dia chegamos à noite e fomos para o jantar pois já eram quase 20:00hs, ao chegarmos do jantar fomos tomar banho, e tanto o chuveiro da parte de baixo quanto o de cima estavam com água gelada, reclamamos com o gerente que nos informou que iria mandar a manutenção bem cedo para resolver, ao qual não aconteceu, ligamos por diversas vezes na recepção até que nos levaram a um apartamento dentro do hotel para tomar banho. E todos os dias seguintes reclamamos, pois é muito difícil tomar banho gelado para adulto imagine as crianças ( a água da piscina era mais quente do que a do chuveiro, já viajamos muito e sinto dizer que nunca fomos tão maltratados!

Ai veio também o fato de primeiro dia meu filho de 06 anos teve as pernas picadas por formiga que estava em baixo do lençol ( Formiga cortadeira ou saúva ) não conheço muito bem. Mas mostrei ao gerente Ricardo que informou que iria tomar as providências, fomos ao passeio em Porto de Galinhas e quando retornamos meu sobrinho foi pegar uma pastilha que havia deixado em cima da mala do pai dele e até parece piada... Mas estava lotado de formigas... Isto porque de manhã mostrei as pernas do meu filho para o gerente...... Tirei foto das pernas do meu filho e matei a formiga... Tive que medica lo com histamínico e passar pomada com antialérgica nas pernas, pois sentiu muitas dores e teve muito inchaço.

A decepção com vossa hospedagem é tão grande que não tenho palavras para descrever. Pensei que um hotel tão importante e que leva 5 estrelas na frente tivesse um serviço de manutenção e dedetização a altura.

DECEPÇÃO TOTAL!!!!

Registrei minha reclamação no site do hotel a 10 dias atrás e também deixei a reclamação registrada na pesquisa de opinião do hotel, e adivinha qual foi a atitude do Beach Class Resort Muro Alto???

Nenhuma ligação ou e mail.

Ignorada como desde o dia que cheguei lá.