Cobrança de cancelamento não informada, mau atendimento e parque fechado sem aviso

Question

Boa tarde.
Minha reclamação com o estabelecimento é o seguinte:
Quando me ofereceram a associação em um efeito feito na Live, falaram que não cobrariam cancelamento, sendo que só falaram isso para vender.
Outro ponto, é o mau atendimento nos canais de comunicação que nunca dão retorno.
Já cheguei ir no parque e o mesmo estar fechado sem aviso prévio e também sem ninguém para informar. Cheguei a entrar no parque, dar uma volta e ver que estava sem ninguém e achei estranho. Depois me falaram que estava fechado, ou seja, gastei e perdi a viagem.
Só quero cancelar essa associação e pronto.
Só me deu dor de cabeça até agora.