beach club águas claras

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/03/2026 às 13:48

ID: 242976179

No dia 28/12/2025 adquiri um título vitalício do Beach Club Águas Claras, com a corretora Caliana, na maquete localizada no shopping Estação. Na negociação da compra do título, a corretora nos ofertou alguns benefícios exclusivos, como pontos em um clube de viagens FÉRIAS FÁCIL, sendo 18.000 pontos pela aquisição, mais um voucher de 9.000 pontos que foi entregue no ato da compra, totalizando 27.000 pontos. Deixou claro que se pagasse a vista esses 18.000 pontos já seriam liberados no dia seguinte e que podiam ser liberados e somados juntos com o voucher de 9.000 pontos, no suporte do clube de viagens. Entrei em contato com o suporte do clube de viagens FÉRIAS FÁCIL e fui atendida pela Daniele que ao efetuar o cadastro e liberação dos pontos, me informou que só estaria liberada a quantidade de 18.000 pontos, sendo estes pontos a somatória da aquisição do titulo mais o voucher, não condizendo com a oferta realizada no ato da compra do titulo (18.000 pontos pelo pagamento a vista mais 9.000 pontos do voucher, o que totalizaria 27.000 pontos). A atendente Daniela pediu para entrar em contato com a corretora que nos vendeu o título, para ver sobre a liberação do que ela tinha nos ofertado no ato da negociação. Ao conversar com a corretora Caliana, via whatsapp, foi confirmado que a oferta do total de 27.000 pontos estava correta e que era para eu entrar em contato com o gerente Jeferson Augusto, através de contato telefônico fornecido pela própria Caliana, para que fosse efetuada a liberação dos pontos. Ao entrar em contato com o gerente e passar as informações do problema, como resolução no primeiro momento, ele me informou que iria verificar e conversar com a corretora para entender o que havia sido ofertado na ora da aquisição do título. No segundo contato, o gerente me enviou um áudio, via whatsapp, da corretora Caliane, relatando que ela mesma havia ofertado os 18.000 pontos mais um voucher de 9.000 pontos, totalizando 27.000 pontos, isto tudo devido ao pagamento a vista do valor do título e que foi um erro dela por não saber que só poderia liberar a bonificação de 18.000 pontos. Na sequência, o gerente me informou que iria entrar em contato com a diretoria para ver sobre a liberação dos pontos ofertados pela corretora. Porém, entro em contato novamente com o gerente, a fim de saber o andamento do caso, e o mesmo não me responde e não me apresenta soluções para o problema que foi gerado por falha na comunicação.

Gostaria de um suporte para resolução desse problema junto à empresa Águas Clara Lazer e Pescarias Ltda., e assim, poder efetuar a liberação dos 27.000 pontos que realmente me foi ofertado no dia da aquisição do título, em conjunto ao Clube de viagens.