Cliente solicita estorno de compra não enviada e sem rastreio após 6 dias.
Em réplica
Itajaí - SC
26/03/2026 às 16:55
ID: 244428803
efetuei uma compra no dia 20/03 que foi faturada e estava viajando segundo email recebido, hoje 26/03 já tentei rastrear de todas as formas e não aparece nada no site está dizendo que só foi faturado, tentei contato no insta whatsapp e email,não obtive nenhum retorno nem previsão de quando será enviado.Empresa sem nenhum comprometimento com o cliente todos os meios de contato que oferecem não tem retorno. Gostaria do estorno de meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 21:37
Foi aberto um chamado junto ao TI do portal para verificar seu caso.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 09:22
Bom dia
Conforme solicitado gostaria de saber quando será enviado minha mercadoria ou a possibilidade de estorno se ainda não houve o envio.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 14:08
Bom dia
J ilde{a} se passaram 10 dias e n ilde{a}o houve o despacho da mercadoria,gostaria do reembolso de minha compra