Cobrança de taxa alfandegária não informada e solicitação de cancelamento/estorno do pedido #*****.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/01/2026 às 07:24
ID: 237853509
Eu fiz uma compra de um vestido dia 10/01 no valor de 137,27 pedido #*****.
Recebi um WhatsApp que ele está parado na alfândega e requer uma taxa de 38,72 para ser liberado e com entrega pela J T Express.
Quando fiz o pedido me cobraram frete e não me informaram que havia essa taxa.
Por isso peço o cancelamento do meu pedido e o estorno por favor.
A empresa não é confiável por não informar seu consumidor.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 18:04
Boa Tarde esta taxa não deve ser paga pois houve algum vazamento de informações da transportadora, já notificamos a mesma, por gentileza nao pague nenhuma taxa adicional, seu pedido esta a caminho e voce pode consulta-lo no link a seguir.
https://rick-rosin-promotion-ltda.rastreamentofb.com.br/
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 20:10
A empresa me passou a informação que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e notificou a transportadora.
Já recebi meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10