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São Paulo - SP

25/03/2024 às 13:32

ID: 185353381

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Comprei no site dessa empresa a promoção comprar 2 vestidos por R$*******,00 , recebi os vestidos porém um dos vestidos ficou muito grande, solicitei a troca do tamanho através do site, recebi o protocolo do correio de logística reversa em menos de 1 semanas após o recebimento do mesmo. Porém como não recebia o retorno do vestido com o tamanho menor entrei em contato com a empresa, porém descobri verificando no site que eles não me enviaram o vestido no tamanho correto e sim deixaram um crédito no valor de 98,00 e se eu quiser comprar o vestido preciso colocar mais R$*******,00 ou comprar outro vestido novamente para participar da promoção, mas eu já participei da promoção eu só pedi para trocar de tamanho. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pedi o dinheiro de volta e a empresa não quer devolver, disse que não tem essa política, mas o código de defesa do consumidor prevê a devolução desse valor em espécie, inclusive por se tratar de uma venda pela internet, como assim uma empresa está acima da lei. E eles em momento algum me informaram que se eu devolvesse o vestido para troca de tamanho eu precisaria pagar por outro. Um absurdo , a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e não informa sobre essa prática nem no momento da venda nem no momento da troca.