TROCA DE TAMANHO
Resolvido
Contagem - MG
27/06/2023 às 10:34
ID: 167157125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e quando chegou um dos vestidos ficaram grandes (todos dois foram comprados do mesmo tamanho). Então na hora de trocar o tamanho, a empresa te obriga a pagar o valor maior pela mesma peça, ao invés de apenas trocar o tamanho. Não recomendo, já que compras pela internet podem ocorrer de tamanhos serem diferentes e neste caso a empresa não dá suporte ao cliente. Queria apenas a troca de tamanho do meu vestido e não pagar um valor maior por ele.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 16:28
Boa tarde Joyce, tudo bem? Aqui é a Laryssa da Beach&Country. Nós deixamos sempre bem claro para o cliente na nossa política de trocas e devoluções que no caso do cliente solicitar a troca, mandaremos um ******* que deve ser utilizado no campo de cupom de desconto para ser usado numa nova compra no nosso site, dessa forma sendo possível utilizar um cupom por compra assim como em todo site de vendas. Já como estamos com essa promoção de vestidos ativa utilizando um cupom de desconto, no momento da nova compra terias que utilizar o mesmo ******* inicialmente ou então o de troca. Qualquer nova dúvida estou a disposição para esclarecer. Obrigada e um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 10:49
foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6