Cobrança duplicada e demora no estorno de reserva no hotel em Maresias
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 13:05
ID: 237530941
Fiz uma reserva pelo booking na unidade Maresias 01/12 paguei 50% no cartão de outro titular, chegando no hotel informaram que só aceitam o titular da reserva no caso eu( o q já é uma situação extremamente desagradável) fiz o pagamento total por pix lá no ato a reserva, a atendente ***** disse que o estorno era imediato no cartão. final de dezembro o valor veio cobrando no cartão, ou seja não foi estornado, fui obrigada a pagar 2x. entrei em contato por 3 dias e NÃO TINHAM FEITO O ESTORNO. dia 29/12 disseram q o estorno já havia sido solicitado e seria visualizado na fatura em até 5 dias. Hoje 13/01 o estorno ainda não consta na fatura. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], total falta de respeito com o cliente, só estou exigindo a obrigação deles nada mais. Caso não seja resolvido essa semana vou entrar com as medidas legais pq isso é inadmissível.