Cobrança indevida e demora no estorno de reserva cancelada no Maresias Beach Hotel
Não respondida
Campinas - SP
24/12/2025 às 10:00
ID: 235766187
O Maresias beach hotel cobrou indevidamente um alto valor no meu catão de crédito na data de 23/12/2025 referente a uma reserva que tem cancelamento gratuito, que tinha um período de 7 dias de desistência conforme Lei do Consumidor.
Pedi o estorno imediatamente eles disseram que leva de 10 a 15 dias úteis.
A politica de compra da booking diz que eles tem que devolver até o dia 30/12, ou seja, uma semana corrida após a compra.
Eu cancelei toda viagem e certamente não irei nunca mais colocar os pés num estabelecimento aproveitador e que atende mal seus clientes.