Beach House

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2025 às 14:52

ID: 206460487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 24 de dezembro de *******, fiz uma reserva para duas pessoas na pousada Beach House Coqueirinho, localizada no Loteamento Enseada de Jacumã Praia de Coqueirinho, Conde, **************, BR, Paraíba, pelo período 16/01 a 21/01/*******, no valor de R$ 1.*******,00 Para tanto, nesta mesma data realizei o pagamento via Pix no valor de R$ *******,00 em nome de Guilherme Egito de Souza Interaminen, CNPJ: 12.*******.*******/*******13, CHAVE PIX: *******, possível sócio ou dono da pousada. Após o pagamento do sinal da ******* por e-mail, a confirmação da reserva.
Pois bem, no dia 26/12/*******, por motivos pessoais, fiz o requerimento de cancelamento da reserva e devolução do valor pago, tendo em vista que o consumidor pode desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor .
Ocorre que, ao solicitar a devolução, a empresa está fazendo descaso, inclusive querendo reverter o crédito para outra compra de reserva, o que viola o disposto do art. mencionado. Já faz 11 dias e a pousada Beach House Coqueirinho não fez a devolução do valor.