Estorno
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2022 às 20:07
ID: 136225177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma pré reserva no estabelecimento, no dia 29/12/*******, foi feito o pagamento de 1.*******,00.
Chegando no local, não tinha o quarto qual foi feito a reserva.
Tive gastos com transporte até o local, não quis continuar no local e solicitei o estorno.
O responsável ( Leandro ) informou que iria estornar o valor até o dia 04/01/*******, por não ter dinheiro em caixa.
Aceitei a solicitação do mesmo.
Mas até o momento não tive retorno, mando mensagem e ligo, mas não respondem e nem atendem as ligações.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 20:32
Ola Darly! Creio que houve um equívoco pois estamos localizadas em Ipanema no Rio de Janeiro ! Um abraço, Carolina
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 20:35
Depois de 3 anos, vem com uma resposta sem fundamento.
Réplica da empresa
27/11/2025 às 21:02
Oi Darly. Entendemos que esteja chateada mas você reclamou na empresa errada. Como nunca recebemos nenhuma reclamação, só percebemos hoje. Um abraço
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 01:54
Então vc desconhece o cnpj informado no comprovante de pagamento anexado na reclamação?