Solicitação de estorno não atendida e descumprimento da política de cancelamento da pousada
Resolvido
Juarez Távora - PB
22/11/2025 às 14:39
ID: 232566337
Boa tarde.Fiz uma reserva direto com a recepção da pousada dia 15/10/2025.Paguei um sinal de R$100 para ter a reserva.Dia 19/10/2025 entrei em contato para informações sobre cancelamento,visto que dentro de menos de 48hs foram informados que desejaria cancelar .A recepção cancelou e falaram que no prazo de até 30dias receberia o estorno do sinal que eu havia pago.Já entrei em contato por 3vezes,responderam que o prazo seria até dia 19/11.Dia 21/11 passado os 30dias mandei mensagem e nao me responderam mais.
Desse modo desrespeitando a politica de cancelamento do consumidor. Que é um direito.Fugindo da ética.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 20:25
Ola Sueli, creio que houve um equívoco pois somos na Rua Barão da Torre, ******* em ipanema ! Um abraço
Carolina
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 01:20
A reclamação é para beach house coqueirinho paraiba, o reclame aqui direciona para esta página
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 19:30
Demora para retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4