Empresa desorganizada
Não resolvido
Curitiba - PR
27/07/2024 às 11:16
ID: 193920223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQualidade ruim, a calça tecido fino e fica transparente. Atendimento péssimo. O pedido veio na cor errada, sem o bojo (sendo que pedi), cadastraram o endereço errado na ficha da transportadora. Me pasaaram código pra devolver as peças que vieram errado, porém havia vencido, então pedi um novo falaram não era possível e que o custo seria meu para enviar. Então cancelei a compra, devolvi o protudo e solicitei a devolução do valor pago em pix, demoraram vários dias, tive que entrar novamente em contato com a loja e pra finalizar enviaram pix em duplicidade e precisei devolver. Loja super desorganizada.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:19
Olá,
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com nossa loja e pedimos desculpas pelos diversos problemas que ocorreram com o seu pedido. Sabemos que isso causou muita frustração, e entendemos completamente sua insatisfação.
Sobre a qualidade da calça e o atendimento, gostaríamos de informar que estamos revendo nossos processos para evitar que isso se repita. A questão da cor errada, falta do bojo e o erro no endereço da transportadora são inaceitáveis e vamos tomar as medidas necessárias para corrigir esses erros no futuro.
Pedimos desculpas também pelo transtorno causado com o código de devolução vencido e pelo processo de devolução do valor pago. Reconhecemos que houve falhas na comunicação e no atendimento, e estamos trabalhando para melhorar nossa organização e evitar esse tipo de situação.
Agradecemos por nos alertar sobre esses problemas, e por nos dar a oportunidade de melhorar. Caso precise de mais algum esclarecimento ou assistência, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
BN Fitness,
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 10:46
A responsável pelo atendimento super mal educada e sem paciência. Jamais voltarei a fazer qualquer tipo de compra com essa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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