Programa de férias Meu Vacation Beach Park

Resolvido
Recife - PE
07/07/2017 às 00:19
ID: 27319629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro/******* hospedei-me em um hotel vizinho ao complexo Beach Park e um dia tive a infeliz ideia de ir à "praia do Beach Park". Tendo que passar pelo hotel, tirava fotos na entrada do parque, quando fui abordado por uma pessoa que gentilmente se ofereceu para tirar as fotos com toda a família, o que aceitamos. Mas tirar as fotos era apenas o mote ou o "bote" para nos abordar oferecendo um brinde (bolsa e toalha) e um almoço no restaurante do BP na praia, bastando para isso que nos dispuséssemos a conhecer o programa de férias daquele conglomerado de hotéis, o que duraria cerca de 1 hora, o que aceitamos, posto que estávamos de férias e dispúnhamos de tempo, sendo então levados para um local todo estruturado onde pessoas muito bem treinadas faziam o trabalho de "convencer" os incautos, por realmente cerca de uma hora, a entrar naquele programa.
O programa consiste em um plano de adesão onde se adquire uma certa quantidade de pontos, pagando em parcelas mensais por determinado período de tempo, a serem utilizados nos hotéis/resorts do próprio Beach Park ou Vila Galle, ou ainda através da RCI.
Era só vantagens: em resumo teríamos um custo de hospedagem bem abaixo daqueles cobrados em situação normal em acomodações de alta qualidade, com utilização de forma bastante facilitada nos estabelecimentos supramencionados tanto no Brasil como no exterior.
Mas não foi isso que aconteceu.
A realidade é completamente diferente daquela tão habilmente vendida naquele local, onde parece que ficamos hipnotizados.
Naquele dia, dentre as muitas vantagens, nos foi passado que poderíamos usar o programa de forma fracionada em períodos inferiores a 7 dias tanto no Beach Park quanto na rede Vila Galle, mas não é essa a realidade.
Busquei marcar um período de 3 ou 4 dias no Beach Park nesse mês de julho/*******, mas não me deram essa opção, como oferecido antes da venda, obrigando-me a contratar o período fixo de 7 dias. Reservei então um apartamento para 6 pessoas por um total de 50.******* pontos, o que corresponde a 1/6 do meu total de pontos que é de *******.*******, adquirido por cerca de R$ 37.*******,00 que já venho pagando antecipadamente desde janeiro/*******.
Pior, estou pagando a estadia para 6 pessoas por 7 dias e convidei parentes para ficar conosco de forma não simultânea, ou seja um casal e filhos que ficariam 3 dias e 3 sobrinhos que ficariam outros 3 dias, o que está sendo negado pelo programa, que não aceita a substuição dos primeiros convidados.
Também já comparei o preço de hospedagem na rede Vila Galle pelo programa do Beach Park com outros fornecedores desse serviço (Booking, https://******* etc) sendo financeiramente mais vantajoso a compra através destes últimos, mesmo com pagamento postecipado.
Para completar, o contrato impõe, para rescisão, cláusulas draconianas que chegam a mais de 30% do seu valor total, o que se torna inviável a desistência, senão pela via judicial.
Por fim, pago religiosamente a prestação mensal de tal programa, vou utilizá-lo pela primeira vez no período de 15 a 22/07/*******, tendo reservado um apartamento para 6 pessoas e gostaria de levar as pessoas que convidei, um casal e filhos, nos primeiros 3 dias e, após, 3 sobrinhos.
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Resposta da empresa
07/07/2017 às 16:15
Olá Antonio Carlos;
Boa tarde!
Estamos felizes que pudemos encontrar uma alternativa para suas férias.
Nossa equipe estará sempre a disposição para auxilia-lo no planejamento de suas viagens e garantir que possa ter momentos de muita alegria e boas recordações.
Grande abraço,
Equipe Beach Park Vacation Club
Consideração final do consumidor
08/07/2017 às 16:23
Fiquei bastante satisfeito com a tempestividade, presteza e habilidade da pessoa que me atendeu, solucionando o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10